Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12.07.2026

Bei Cevrylo möchten wir sicherstellen, dass deine Bestellung zuverlässig, unkompliziert und so schnell wie möglich bei dir ankommt.

Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versandkosten, Lieferzeiten, Versanddienstleistern und zur Sendungsverfolgung.

1. Versandkosten

Für Bestellungen ab 39 € bieten wir kostenlosen Versand an.

Bei Bestellungen unter 39 € werden die jeweiligen Versandkosten vor Abschluss des Kaufs transparent an der Kasse angezeigt.

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder.

2. Versanddienstleister

Für die Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, darunter beispielsweise:

• DHL
• Deutsche Post
• Hermes
• DPD
• GLS

Je nach Lieferadresse, Paketgröße und Verfügbarkeit kann auch ein anderer regionaler Versandpartner eingesetzt werden.

Der Versanddienstleister wird automatisch ausgewählt, um eine möglichst schnelle und zuverlässige Zustellung zu ermöglichen.

3. So wird deine Bestellung zugestellt

Deine Bestellung wird je nach Größe und Versanddienstleister üblicherweise:

• direkt in deinen Briefkasten,
• an deine Haustür,
• an einen vereinbarten Ablageort,
• an eine Packstation,
• oder an einen nahegelegenen Paketshop geliefert.

Sollte das Paket nicht persönlich zugestellt werden können, erhältst du in der Regel eine Benachrichtigung mit weiteren Informationen zur Abholung oder erneuten Zustellung.

4. Lieferzeiten

Unsere reguläre Lieferzeit beträgt:

5–15 Werktage, abhängig vom jeweiligen Produkt, Lieferort und aktuellen Versandaufkommen.

Unsere Bestellungen werden direkt von unserem Hersteller oder Logistikpartner versandt. Dadurch können die Lieferzeiten etwas länger ausfallen als bei einem Versand aus einem lokalen Lager. Gleichzeitig können wir dadurch attraktive Preise und ein sorgfältig ausgewähltes Produktsortiment anbieten.

In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen, beispielsweise während der Black Week, an Feiertagen oder in der Weihnachtszeit, kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.

Bitte beachte, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um voraussichtliche Lieferzeiten handelt.

5. Bearbeitung und Sendungsverfolgung

Deine Bestellung wird normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält in der Regel eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.

Du kannst deine Sendung über unsere Trackingseite oder direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Solltest du keine Versandbestätigung finden, überprüfe bitte auch deinen Spam- oder Werbeordner.

Es kann nach dem Versand einige Werktage dauern, bis die ersten Informationen in der Sendungsverfolgung sichtbar werden.

6. Zoll, Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren

Einige unserer Produkte werden direkt von unserem Hersteller oder Logistikpartner außerhalb der Europäischen Union versandt.

Soweit an der Kasse angegeben, sind die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie die vorgesehenen Zoll- und Einfuhrkosten bereits im angezeigten Preis enthalten.

Seit dem 1. Juli 2026 gelten in der EU neue Zollregelungen für niedrigwertige Sendungen aus Nicht-EU-Ländern. Für bestimmte Sendungen können daher Zollabgaben anfallen. Bei ordnungsgemäßer Abwicklung über das Import-One-Stop-Shop-Verfahren wird die Mehrwertsteuer grundsätzlich bereits beim Kauf erhoben.

Sollten im Ausnahmefall zusätzliche Gebühren durch den Zoll, den Versanddienstleister oder die Behörden des Empfängerlandes entstehen, gelten die jeweiligen Vorschriften des Lieferlandes.

Wir bemühen uns, alle anfallenden Kosten so transparent wie möglich bereits während des Bestellvorgangs anzuzeigen.

7. Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Pakete

Ein Paket, das nicht rechtzeitig abgeholt, nicht angenommen oder aufgrund einer falschen beziehungsweise unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, wird möglicherweise an den Absender zurückgesendet.

In diesem Fall können die entstandenen Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten von einer möglichen Rückerstattung abgezogen werden.

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Solltest du einen Fehler in deiner Adresse feststellen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung versandt wurde, können Änderungen nicht immer durchgeführt werden.

8. Verspätete Sendungen

Gelegentlich kann es aufgrund von Zollabfertigungen, hohem Versandaufkommen, Feiertagen, Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen.

Eine verzögerte Aktualisierung der Sendungsverfolgung bedeutet nicht automatisch, dass das Paket verloren gegangen ist.

Sollte deine Sendung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus gerne für dich.

9. Beschädigte Pakete

Sollte dein Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt sein, dokumentiere den Zustand bitte nach Möglichkeit direkt mit Fotos.

Kontaktiere uns anschließend unter Angabe deiner Bestellnummer und füge aussagekräftige Bilder der Verpackung sowie des Produkts bei.

Wir prüfen den Fall und helfen dir schnellstmöglich mit einer passenden Lösung weiter.

10. Probleme mit deiner Lieferung

Sollte deine Sendung:

• verspätet sein,
• längere Zeit keine Aktualisierung anzeigen,
• scheinbar feststecken,
• als zugestellt angezeigt werden, obwohl du sie nicht erhalten hast,
• oder solltest du Unterstützung bei der Sendungsverfolgung benötigen,

kannst du dich jederzeit an uns wenden.

Bitte gib dabei deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir dir möglichst schnell helfen können.

Kontakt

E-Mail: kontakt@cevrylo.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.